Rückgabebedingungen

Bei Juanjovalle möchten wir, dass Sie vertrauensvoll einkaufen.

Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen kann. Deshalb bieten wir eine Rückgabemöglichkeit ohne Angabe von Gründen, die es Ihnen ermöglicht, einen berechtigten Kauf zurückzugeben, selbst wenn Sie sich einfach anders entscheiden oder feststellen, dass der Artikel nicht das Richtige für Sie ist.

Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Sie können Ihren Kauf zurückgeben, ohne einen bestimmten Grund anzugeben.

Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, der Stil nicht Ihren Erwartungen entspricht, die Passform nicht stimmt oder Sie sich einfach anders entscheiden, können Sie eine Rückgabe beantragen.

Es ist weder eine Erklärung noch ein bestimmter Grund erforderlich.

Unser Ziel ist es, das Online-Shopping angenehmer zu gestalten und die Bedenken zu verringern, die mit dem Online-Kauf von Kleidung verbunden sein können.

Die Rücksendekosten trägt Juanjovalle

Bei berechtigten Rückgaben im Rahmen dieser Rückgabebedingungen übernimmt Juanjovalle die Rücksendekosten.

Sie müssen sich bei einer berechtigten Rückgabe keine Gedanken über die Rücksendekosten machen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Rückgabebedienungen zusenden können.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe reibungslos bearbeiten können, stellen Sie bitte sicher, dass:

Sie uns kontaktieren, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Der Artikel sich im Originalzustand befindet.
Der Artikel nicht getragen oder gewaschen wurde.
Der Artikel nicht absichtlich beschädigt, verändert oder modifiziert wurde.
Originaletiketten und -verpackung, wo immer möglich, aufbewahrt wurden.
Die Rückgabe innerhalb der geltenden Rückgabefrist beantragt wird.

Sie müssen keinen Grund für die Rückgabe angeben.

Diese Bedingungen dienen ausschließlich dazu, sicherzustellen, dass zurückgesendete Produkte ordnungsgemäß bearbeitet und weiterverkauft werden können.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: Sale@juanjovalle.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Ihren Namen
Den Artikel oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten

Sie müssen nicht erklären, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Unser Kundenservice wird Ihnen die Rückgabebedienungen zusenden und Sie bei diesem Vorgang unterstützen.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir die entsprechende Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben, die für den Kauf verwendet wurde.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Umtausch

Wenn Sie anstelle einer Rückerstattung einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir helfen Ihnen beim Umtauschvorgang, abhängig von der Produktverfügbarkeit.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder anders als der von Ihnen bestellte Artikel ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.